よくあるご質問
faq「習チケ♪プレミアム」について
習チケ♪プレミアムについてのよくあるご質問をまとめました。
- Q
【ピックアップ】購入したデジタル商品券のカメラが起動しません。
- A
（１）ネットを閲覧する際のブラウザによっては正しく動作しない場合がございます。
下記の対応ブラウザをご利用ください。
◆対応ブラウザ：Chrome / safari / FireFox / Edge（いずれかの最新版）
※対応ブラウザをインストールしていても、設定や操作手順によっては、他のアプリやブラウザ内で開かれている場合あります。必ず対応ブラウザが開かれていることを確認してください。
※Internet Explorerは対象外となっております。
※「ごちめしアプリ」は使用しないでください。
※LINEやyahooのアプリでも同様の事象が報告されております。
※まずはご利用のスマートフォンのOSが最新版にアップデートされているかをご確認ください。
（２）ブラウザの設定で「カメラの利用を許可する」設定を行ってください。
＜Chromeを使用する場合＞
1.Chromeを起動します。
2.画面右上のメニューボタン（縦に3つの点）をタップ。
3.「設定」をタップ。
4.下の方にある「サイトの設定」をタップ。
5.「カメラ」をタップ。
6.設定が「ブロック」になっている場合は解除。（「サイトにカメラの～」という表示になればOK）
7.「ブロック」項目に「https://guest.gochi.online」というURLがある場合は、そこをタップ。
8.「許可する」をタップし、「許可」項目に同URLが追加されていることを確認。
9.（Chromeで）商品券ページを表示する。
10.「利用店舗のQRコード読み取り」をタップ 。
11.カメラ（QRコードリーダー）が起動すればOK
※本設定とは別に、Chromeのカメラ権限を「許可しない」にしている場合は、「許可」への変更が必要です。
（３）設定確認後、使えない場合は一度ブラウザを再起動および、スマホ自体の再起動をおこなったうえで、もう一度商品券のURLを新しく開いてください。
※参考：Chromeにカメラとマイクの使用を許可する方法を紹介
https://aprico-media.com/posts/8418
※対応ブラウザをインストールしていても、設定や操作手順によっては、他のアプリやブラウザ内で開かれている場合あります。必ず対応ブラウザが開かれていることを確認してください。
参考：カメラ設定の仕方 android～Googlechrome版～
https://drive.google.com/file/d/16P_xivZmMTrqnMABm9UdgePrIRD-WEjT/view
- Q
【ピックアップ】デジタル商品券の購入手順がわかりません。
- A
以下の購入手順に従い、ご購入ください。
《購入手順》
①「デジタル商品券購入専用ウェブサイト」から、購入したい商品券のセット数を選択し、購入します。
a.購入したいセット数の購入ページへ遷移
b.購入者情報（市内在住・在勤・在学の選択、名前、メールアドレス、年齢等）の入力
c.支払い方法の入力
d.購入完了
②購入ページからお支払いを完了されますと、商品券URLが発行されます。画面に表示される他、メールでも送付されますので大切に保管してください。
- Q
【ピックアップ】デジタル商品券を購入・利用しようとすると、うまく作動しません。
- A
OS：
iOS、Androidの端末で利用できます。
バージョン：
最新のバージョンに対応しております。うまく動作できない場合、お手数ですが、OSを最新版にアップデートしてください。
iOS（iPhone、iPadなど）のアップデート方法Androidのアップデート方法
ブラウザ：
対応ブラウザは、Chrome/safari/FireFox/Edgeの最新版でご利用いただけます。
※Internet Explorerは対象外となりますので、ご注意ください。
- Q
【ピックアップ】「習チケ♪プレミアム」とはなんですか？
- A
物価高騰や新型コロナウイルス感染症の影響などで停滞した地域経済の活性化、市内中小企業者などでの消費喚起のため、飲食・販売・サービス業など市内加盟店で使える20%のプレミアムが付いたデジタル商品券を販売します。
- Q
【全般】チケットの有効期限は?
- A
チケットの有効期限は令和 6 年 1 月 31 日（水）23時59分までです。
チケットに表示されている「チケット使用期限日」をよくご確認ください。
有効期限終了後、チケット利用可能額が残っていた場合には、使用できなくなりますのでご注意ください。
- Q
【購入】デジタル商品券の支払い方法は何がありますか。
- A
デジタル商品券は、4種類の方法でお支払いいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ払い
・PayPay
・Alipay
詳細は下記の購入・利用マニュアルをご確認ください。
▼習チケ♪プレミアム_ユーザー向けチケット購入・利用マニュアル.pdf
https://drive.google.com/file/d/1UrrRgB4GLSYt_SeAFJyBl_Z4dqsTc3_P/view
- Q
【購入】フォームや支払い情報の入力中に画面を閉じましたが、購入はできているのでしょうか。
- A
「このメニューを購入しました」という完了画面が表示されていない場合、購入はできていませんので、もう一度入力して支払い完了まで進めてください。 入力の途中で画面を閉じたり、ブラウザの「戻る」を押したりすると正常に動作しない場合がございますので、ご注意ください。
「このメニューを購入しました」という完了画面が表示されたら、購入が完了します。 購入・利用方法の詳細は、下記のマニュアルをご確認ください。
▼習チケ♪プレミアム_ユーザー向けチケット購入・利用マニュアル.pdf
https://drive.google.com/file/d/1UrrRgB4GLSYt_SeAFJyBl_Z4dqsTc3_P/view
- Q
【購入】ログインをせずにチケットをクレジットカードで購入するにはどうすればいいですか。
- A
以下のページを参照ください。
- Q
【購入】ログインしてチケットをクレジットカードで購入するにはどうすればいいですか。
- A
以下のページを参照ください。
- Q
【購入】PayPayで支払うにはどうすればよいですか
- A
以下のページを参照ください。
- Q
【購入】コンビニ/口座振替（atone翌月払い）での購入について教えてください。
- A
- Q
【購入】デジタル商品券の購入画面でエラーが出ます。
- A
ブラウザのキャッシュが残っている可能性があります。 キャッシュのクリアを行ってみてください。
＜キャッシュクリアの方法＞
- Q
【購入】デジタル商品券の購入画面で「このメニューを購入する」ボタンを押せません。
- A
「GOCHIシステム利用規約・プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れてから、「このメニューを購入する」ボタンから購入にお進みください。
詳細は下記の購入・利用マニュアルをご確認ください。
▼習チケ♪プレミアム_ユーザー向けチケット購入・利用マニュアル.pdf
https://drive.google.com/file/d/1UrrRgB4GLSYt_SeAFJyBl_Z4dqsTc3_P/view
- Q
【購入】チケットを購入した際の領収書メールはいつ届きますか?
- A
決済完了後、記入いただいたメールアドレス宛にすぐに届きますのでご確認ください。
- Q
【購入】デジタル商品券購入後の領収書メールが届きません
- A
・携帯キャリアメール（@ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.など）の設定の関係でメールが届かないケースがございます。キャリアメールの方はそれ以外のメールアドレスを利用ください。
・領収書メールは、order@gochimeshi.comから送信されます。ご購入前に、本メールアドレスのドメインの受信設定をご確認ください。
・領収書メールが届かない場合は、お手数ですが、こちらのフォームまでお問い合わせください。
- Q
【利用】商品券はどこで使えますか？
- A
「加盟店」に登録された店舗の店頭でご利用いただけます。
本サイトの「【中小店】11月1日以降に使えるお店はこちら」「【大型店】1月5日以降に商品券が使えるお店はこちら」などから検索してご確認ください。
利用方法の詳細は、下記の購入・利用マニュアルをご確認ください。
▼習チケ♪プレミアム_ユーザー向けチケット購入・利用マニュアル.pdf
https://drive.google.com/file/d/1UrrRgB4GLSYt_SeAFJyBl_Z4dqsTc3_P/view
- Q
【利用】利用したい店舗が閉店していました。
- A
対象の店舗が閉店や休業した場合、商品券のご利用はできません。
お手数ですが、ご利用前に最新の店舗情報をご確認の上、ご利用いただけるようお願いいたします。
- Q
【利用】利用したい店舗が増加しないのでしょうか。
- A
順次店舗数は増加できるように事業者様に参加のお願いをしている状況です。
お手数ですが、ご利用前に最新の店舗情報をご確認の上、ご利用いただけるようお願いいたします。
※本事業は「習志野市でキャッシュレス生活キャンペーン」とは異なる事業でございますので、登録店舗についても異なることをご理解ください。
- Q
【利用】商品券は、他の商品券や割引券、クーポンなどとの併用はできますか。
- A
併用につきましては、店舗の判断で条件を設定している場合があります。
詳細は各店舗にお問い合わせください。
- Q
【利用】商品券が使えないものは何ですか？
- A
以下については、利用できません。
ア 不動産、有価証券及び金融商品の購入
イ たばこ(たばこ事業法(昭和 59 年法律第 68 号)第 2 条第 1 項第 3 号に規定する製造たばこ、同法第 38 条第 2 項に規定する製造たばこ代用品のほか、加熱式たばこの本体やパイプ等の喫煙具、電子たばこその他 これに類するものをいう。)の購入
ウ 切手、官製はがき、金券、旅行券、乗車券、プリペイドカード、各種チケット、貴金属その他の換金性の高いものの購入
エ ウェブサイトで注文した物品等に係る支払い(例:オンラインストアで 注文した物品に係る店頭支払い)
オ 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和 23 年法律第 122 号)第 2 条第 1 項 第 1 号 、第 4 号、、 第 5 号及び第 5 項に規定する営業に係る支払い
カ 事業活動に伴って使用する原材料、機器類、仕入れ商品等の購入
キ 国、地方自治体への支払い
ク 電気、水道、ガス、電話その他の公共料金に係る支払い
ケ 医療保険、介護保険等の一部負担金(処方箋が必要な医薬品を含む。)の支払い
コ 特定の宗教・政治団体に関わる取引及び公序良俗に反する取引
サ 換金及び金融機関への預け入れ
シ その他、消費拡大につながらない等、習志野市が不適当と認めるもの
- Q
【利用】つり銭は出ますか。
- A
釣り銭は出ません。
（使用されたプレミアム付き商品券の額面価格が、購入した物品等の価格を上回るとき、当該上回る額に相当する金銭(つり銭)は払い戻すことができません。）
デジタル商品券の場合、1円単位でのご利用が可能ですので、商品代金と同額をお支払いください。お持ちのデジタル商品券の金額を商品代金が超える場合、ご利用店舗で可能な決済方法でお支払いください。
- Q
【利用】商品券を利用して購入した商品の返品はできますか。
- A
プレミアム付き商品券を使用して購入した物品等は返品することができません。
- Q
【利用】転売などを行うことはできますか。
- A
プレミアム付き商品券は転売、譲渡及び換金を行うことができません。
※ただし、市が定める方法により加盟店が行う換金を除きます。
- Q
【利用】一度利用した商品券を再利用することはできますか。
- A
一度使用されたプレミアム付き商品券は、市が定める方法による換金以外の目的で使用してはいけません。
- Q
【利用】使用期限が切れたなど、未使用の商品券の払い戻しは出来ますか
- A
できません。
有効期間内にご利用ください。
- Q
【利用】商品券の盗難、紛失、破損などについて保証はありますか。
- A
保証はありません。
ご自身で管理をお願いいたします。
- Q
【利用】デジタル商品券はスマートフォンがないと利用できないのでしょうか？
- A
大変恐れ入りますが、デジタル商品券のご利用にはスマートフォン又はタブレット端末が必要になります。
- Q
【利用】デジタル商品券はアプリのダウンロードは必要ですか？
- A
アプリのダウンロードは不要です。チケットは本サイトからのみご購入ができます。
また、アプリからチケットのご利用はできませんので、ご注意ください。
チケットは購入後に届くメールに記載のURLをウェブブラウザで開いてご使用ください。
- Q
【利用】間違えてオーダー確認ボタンを押してしまい、チケットが使用済みになってしまいました。
- A
大変恐れ入りますが、そのチケット利用額は使用済になりますので使えなくなります。
- Q
【利用】デジタル商品券を利用した場合、おつりはでますか?
- A
デジタル商品券は、実際に支払う以上の額を指定された場合、おつりは出ません。必ず支払い額と同額か、それ以下の金額を指定して利用してください。
詳しくはご購入時に表示される利用規約 (第6条10項)をご確認ください。
- Q
【利用】デジタル商品券の購入をしたのですが、チケットリンクを紛失してしまいました。
- A
領収書No.がお分かりになる場合、 以下のリンクにアクセスいただき、ご自身で再発行が可能です。
※領収書NO.は店舗様からもご確認いただけます。
【再発行の手順】
領収書メールの題名に記載の領収書番号と、購入時のメールアドレスを入力して、メール送付ボタンをクリックしてください。
認証番号がご入力したメールに届きます。当該番号を入力いただくと、URLが再発行されます。
- Q
【利用】チケットのURLが開けません。
- A
以下のページを参照ください。
- Q
【利用】アカウントを作りましたが、ログインができません。
- A
以下のページを参照ください。
- Q
【操作時のエラー】使用するためのURLコピーができません。
- A
スマートフォンでのコピーと貼り付け方法は一般的には以下となっております。
・コピーしたいテキストをタップ、または長押しし、範囲を指定して 「コピー」 をタップします。
・コピーした文字を貼り付けたい位置で「ペースト」 をタップすると貼り付けができます。
お使いのスマートフォンでの操作方法については、「お使いの端末名 コピー 貼り付け 方法」などで検索をお願いいたします。
- Q
【操作時のエラー】スマホのホーム画面にデジタル商品券のURLを保存できません。
- A
スマホやタブレットのホーム画面に、デジタル商品券のショートカットを作成してアクセスしても、正常に動作しません。
デジタル商品券は、下記3つの方法でアクセスしてください。
①ブラウザ内でブックマークしたリンク
②領収書メールに記載の「ごちURL」
③チケットを購入した後の「すぐ利用する」ボタン
- Q
【キャンセル】デジタル商品券でお店や金額を間違って買ってしまった場合、変更やキャンセルはできますか?
- A
変更やキャンセルはできませんので、購入したいお店と金額に間違いがないかよくご確認の上、購入してください。
- Q
【その他】そのほか、困ったときはどこに相談したらいいですか?
- A
下記の問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://support.gigi.tokyo/contact/contact01/
または、習志野市プレミアム付き商品券事務局(GOCHIプラットフォーム事務局)にお電話ください。
0120-609-949
【開設時間】
①10月31日（火）まで 10：00～17：00 但し日曜、祝日を除く。
②11月 1日（水）以降 10：00～17：00 土曜・日曜、祝日を含む毎日開設。但し12月29日（金）～1月3日（水）を除く。
お問い合わせ窓口
【お問い合わせ先】 習志野市プレミアム付き商品券事務局(GOCHIプラットフォーム事務局) 0120-609-949 【開設時間】 ①10月31日（火）まで 10：00～17：00 但し日曜、祝日を除く。 ②11月 1日（水）以降 10：00～17：00 土曜・日曜、祝日を含む毎日開設。但し12月29日（金）～1月3日（水）を除く。 https://support.gigi.tokyo/contact/contact01/